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配送服务
顾客付款之后，我们是隔天送货的。如您当天早上8点半至晚上5点前订好单(其余时间订单当第二天订单处理)，由我们公司确认后，我们公司会内部再次开单.第二天送货。
本公司采行免费送货.（注：送货车开到那里就在那里卸货.不搬楼。重要），顾客要注意当场验收如有损坏.破角.直接跟我方联系.第二天再一次给您送过去,货到验收完毕，顾客签字即可。

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售后服务
上海杰安装饰建材有限公司一直本着以最优的质量、最好的服务，打造上海地区装饰建材瓷砖首选品牌，我们希望并努力成为您和您的家装饰建材的最佳合作伙伴！

(一)以下情况我们将为您办理退换货：

1.瓷砖为易碎品，有无破损请当面验收，当面验收时发现有破损。（收货后概不负责。）
2.多余瓷砖请在50天内无破损，未浸水，且原包装箱及本单退还。

(二)退换货处理：

1.如有质量问题本公司的投诉专员会在3个工作日到现场查看并且给你合理的解决方法。
2.公司质量投诉电话：021－68318939
3.公司质量投诉管理人员：吴俊浩手机：13402022309

(三)质量问题客诉解决方案：
本公司的投诉专员会在3个工作日到现场查看并且给你合理的解决方法。

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其他常见问题
- 如何注册成为会员及查看价格？
  你可以按以下步骤注册成为会员：
  
  （1）点击首页“注册”进入注册页面；
  （2）按要求填写相应内容，提交成功就可成为会员；
  （3）注册成功后即可查看价格及在线下单。
  
  注意：如果注册成功后仍然看不到价格，可能是您的浏览器设置有问题，请尝试将IE浏览器菜单中选择工具，并将INTERNET选项中的隐私级别设置为中。如果仍有问题，请向我们的客服人员咨询。
- 上海地区免费送货上门有什么要求？
  网站所有瓷砖多少起送，可以混装。
  答：500元其送补货不予送货、
- 价格能不能再优惠？
  我们采取统一的价格及优惠制度，订单加工或量大优惠情况另议。
  答：订单加工这个要算加工费没有优惠地方，量大可以优惠比如工程
- 能不能现场看货？
  当然可以，我们欢迎大家随时到我们的样板展厅现场看货和拿货，我们地址在(上海市浦东新区杨高南路3298号8号库16号门)欢迎大家随时光临！（展厅以样品为主，可能不包括网上所展示全部商品，敬请留意）
  答：顾客看样品可以联系我们
- 如何在网上直接下单？
  注册会员后，以注册用户名登录，选中商品后，输入所需要订购的数量，并在商品备注栏中输入每件的规格、或其它要求，然后付款即可。你可以随时在线修改每件商品的数量及商品说明，如果需要继续购买其他商品，可点击“继续购物”按钮；如果完成购买，即选择支付方式，送货方式，填写详细收货人地址，姓名等；最后点击“完成”即可。
- 下单有困难怎么办？
  如果您对网上下单操作有困难，你同样也可以通过QQ、电话、传真或其它方式进行下单，我们的客户服务人员将会全程协助你完成下单的工作。
  服务热线：021- 68318939　
  传真：021- 68318937
  客服QQ：153391434
  客服MSN：szfanke@msn.com 　　
  客服邮箱：jiean88888@yahoo.cn　　　
  工作时间：周一至周日8:30至5:00　　
  　小徐：手机：15901812002
  QQ：87552244
  邮箱：xudo_cherry@yahoo.cn
  小吴：手机：13402022309
  QQ：165029749
  邮箱：mick_jun2008@yahoo.cn
- 订单内部份商品缺货怎么办？
  由于网站商品烦多，有时缺货难以避免，我们会在接到订单后第一时间内与你联系并确认商品存货情况，以减少缺货的可能性。
- 如发现商品质量问题如何解决？
  (一)以下情况我们将为您办理退换货：
  1.瓷砖为易碎品，有无破损请当面验收，当面验收时发现有破损。（收货后概不负责。）
  2.多余瓷砖请在50天内无破损，未浸水，且原包装箱及本单退还。
  (二)退换货处理：
  1.如有质量问题本公司的投诉专员会在3个工作日到现场查看并且给你合理的解决方法。
  2.公司质量投诉电话：021－68318708转14分机
  3.公司质量投诉管理人员：吴俊浩手机：13402022309
- 如何查看订单处理的进度？
  在订单处理的过程，您可以随时通过QQ、电话或其它方式与我们保持联系，以了解订单处理的详细情况。
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如何选购到适合的瓷砖
1、将瓷砖背面滴数滴茶叶汁或清水，待数分钟后，视其水滴吸入扩散的程度，不吸水或吸水率低则品质佳。
2、敲击瓷砖倾听声音是否清脆，声音愈脆，瓷化度、密度愈高、硬度佳。
3、以锐物刮擦瓷砖是否有刮痕，若有刮痕表示施釉差易使人滑倒，表面的釉磨光后，砖面弄脏将无法清洗干净。
4、瓷砖的颜色、色度清晰、自然者，表示瓷化度高，色度不清晰，瓷化度低。
5、选购时，在一米内以肉眼观察表面有无针孔，若有，表示釉面没有完全融合，易产生堆积污物的情形。
6、翘曲度的观察：以肉眼观看瓷砖侧面是否平直，若翘曲情形严重会影响日后瓷砖的牢固。

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